Telefoontraining

Verbeter uw telefonische vaardigheden met een telefoontraining van Kerngroep

Bellen, we doen het elke dag zowel in de privé als in de zakelijke context. Telefoneren is een onmisbare manier van gespreksvoering geworden. Iets wat gewoon en gemakkelijk lijkt, kan in de praktijk nog wel eens lastig zijn. Hoe maak je met elk type klant de juiste verbinding? Hoe zorg je ervoor dat je het in het gesprek over hetzelfde hebt? Hoe ga je om met klanten die in de emotie schieten? Hoe reageer je op een onacceptabel verzoek van een klant? Allemaal vragen die aan bod kunnen komen in de telefoontraining. Uw medewerkers krijgen hiervoor vaardigheden aangereikt waarmee ze  gewoon een goed gesprek kunnen voeren met hun klant.

De telefoontraining wordt op maat gemaakt voor uw organisatie, dat wil zeggen dat vanuit de behoefte van uw medewerkers een programma wordt ontwikkeld met klantsituaties uit uw praktijk.

Het belang voor uw organisatie

Met een training Basis Klantgericht telefoneren brengen wij uw team de kennis en de vaardigheden bij om telefonisch te communiceren op een verbindende,  enthousiaste en klantgerichte manier.

Na de Training Basis Klantgericht Telefoneren:

  • weten uw medewerkers hoe ze een goede klik kunnen maken met de klant in het gesprek;
  • kunnen ze een professioneel en klantgericht telefoongesprek voeren;
  • brengen ze een duidelijke en logische structuur aan in alle gesprekken;
  • komen ze sneller tot de kern door de juiste luister- en vraagtechnieken toe te passen.

Branchegerichte training

Kerngroep Training & Consulting heeft jarenlange ervaring met trainingen in de volgende branches:

  • Technische sector (projectleiders, inspecteurs, engineers, accountmanagers, adviseurs);
  • Industrie;
  • Financiële dienstverlening (banken, verzekeraars, incassobureaus, accountants, financiële instellingen;
  • Woningcorporaties, Makelaardij;
  • Zorgsector, Zorg gerelateerde organisaties (consulenten, adviseurs, projectleiders, teamleiders, management);
  • Groothandelsbedrijven, Technische Groothandel;

Uiteraard zijn bedrijven uit andere branches ook van harte welkom bij ons.

Telefoontraining volgen bij Kerngroep Training & Consulting

Wilt u meer weten over onze training Basis Klantgericht Telefoneren? Neem dan eens vrijblijvend contact met ons op. Wij vertellen u graag alles over de mogelijkheden. Wij verzorgen de Training Basis Klantgericht Telefoneren zowel incompany als op elke andere gewenste locatie.

Waarom kiezen voor Kerngroep?
Focus op resultaat

Uw visie en ambities zijn voor ons de stip op de horizon. Onze interventies leveren zichtbaar resultaat in de gewenste richting.

Verrassend betrokken

Betrokken vanaf intake tot na de borging. U kunt altijd terecht voor advies of een gesprek.

Professioneel ontwikkelen

Ontwikkeling volgens bewezen methodieken en interventies door gecertificeerde professionals.

Wilt u meer weten? Bel (0481) 45 01 60
Maandag - Vrijdag 08.30 - 17.30 uur
Wie zijn u zoal voorgegaan?