Training: Maak van je medewerkers Ambassadeurs

Wat straalt jouw organisatie uit? Vraag het je klanten! Zij zijn immers dé ervaringsdeskundigen als het gaat om jouw dienstverlening. Hoe ervaren ze jouw diensten en producten? Hoe tevreden zijn ze over het contact met jou als medewerker? De feedback van je klanten is een waardevolle bron van leren voor de organisatie. Hoe het ook zij, de ervaring van de klant begint bij het eerste contact met jouw organisatie. Jij en je collega’s zijn hierin de spil. Samen bepalen jullie het gevoel dat klanten bij de organisatie wel of niet ervaren. Voel je je als medewerker betrokken bij de organisatie? Kun jij je identificeren met het bedrijf? Als het antwoord op deze vragen ja is, dan zal je zien dat het gemakkelijker is om je te kunnen verplaatsen in de klant en zijn behoeften. Een gevolg is dat je daardoor beter aansluit op wat klanten echt willen en daardoor meerwaarde levert. Als je jezelf als ambassadeur gaat profileren, zal dit zich doorvertalen in enthousiaste en tevreden klanten die op hun beurt weer als ambassadeur voor jouw organisatie optreden.

Trots op je organisatie

Vaak zijn mensen in organisaties zich onvoldoende bewust van het feit dat zij door hun positieve houding en gedrag echt het verschil maken voor de klant. Nuchterheid is dan wat de boventoon voert: “Het is gewoon wat we doen.” De training ambassadeurschap gaat juist over trots zijn op de organisatie. Trots betekent letterlijk: Een gevoel waardoor je wil laten zien dat je iets goed hebt gedaan of iets moois hebt. En daar is niets mis mee!

Doelen van de training

In de training focussen wij op de bewustwording van jouw rol als ambassadeur van jouw organisatie. We leren je hoe je jouw organisatie, de producten, diensten, service en collega’s als ambassadeur kunt vertegenwoordigen in contact met potentiële en bestaande relaties. Of dat nu voor, tijdens of na werktijd is. Daarnaast geven we je handvatten hoe je gebruik kunt maken van jouw persoonlijke netwerk zodat je nieuwe, waardevolle relaties kunt toevoegen.

Data open training

Neem contact met ons op voor de beschikbare data

Schrijf je in voor deze training

Interesse? Neem contact op

Na de training Ambassadeurschap:

  • Ben je je bewust van jouw rol als ambassadeur en weet je hoe je deze rol goed kunt invullen.
  • Weet je hoe je de visie en kernwaarden als ambassadeur van de organisatie goed kunt uitdragen in houding en gedrag
  • Stem je denken, zeggen en doen beter op elkaar af.
  • Ben je je bewust van het belang van een hoge standaard in service en dienstverlening en weet je dit over te dragen op (potentiële) klanten.
  • Vraag je gemakkelijk om klantfeedback en weet je hoe je hier positief mee om kunt gaan.
  • Kun je je persoonlijke netwerk voor je laten werken.

Download de brochure
Ja, ik wil meer weten over de ontwikkelprogramma's van Kerngroep Neem contact op

Onderwerpen training Ambassadeurschap

  • Wat is een ambassadeur en wat is het niet?
  • Welk type ambassadeur ben jij?
  • Wat maakt jouw trots op jouw organisatie?
  • Houding en gedrag afstemmen op de visie en kernwaarden van de organisatie
  • Bewustwording creëren van de eigen rol als ambassadeur binnen de organisatie en het team
  • Invulling geven aan je ambassadeursrol
  • Jouw 1-minuut presentatie
  • Klantfeedback: hoe vraag je erom en wat doe je ermee?

Download de brochure
Ja, ik wil meer weten over de ontwikkelprogramma's van Kerngroep Neem contact op

Werkwijze van de training

Tijdens de training Ambassadeurschap leer je door te ervaren: continu maken we de combinatie in theorie, uitleg en praktijk oefenen zodat je vaardiger wordt in het invullen van jouw ambassadeursrol. Je gaat ontdekken wat wel en wat niet voor jou werkt. De enige manier om hierachter te komen, is door te doen. Overdoen als je niet tevreden bent en succesgedrag vasthouden om in te zetten in de dagelijkse praktijk.

In de training staat jouw rol als ambassadeur centraal. Voorafgaand aan de training ontvang je een persoonlijke schriftelijke intake zodat je jouw leerwensen vooraf kunt aangeven. Ook maak je vooraf een persoonlijke DISC-gedragsanalyse waarmee je zicht krijgt op jouw kwaliteiten en valkuilen als ambassadeur.


Download de brochure
Ja, ik wil meer weten over de ontwikkelprogramma's van Kerngroep Neem contact op

Duur van de training

De training Ambassadeurschap duurt 1 dag.

Deze training wordt zowel Incompany Training als in Open inschrijving verzorgd. Meer weten? Schrijf je in voor de Open Training.

Data Open training

De training Ambassadeurschap wordt verzorgd op de volgende data:

  • 7 september 2017
  • 8 november 2017

Locatie

De training wordt verzorgd op onze trainingslocatie in Ressen (bij Nijmegen)

Investering

De investering in de open training Ambassadeurschap bedraagt € 495,- inclusief DISC-gedragsanalyse, trainingsmaterialen en lunch.


Download de brochure
Ja, ik wil meer weten over de ontwikkelprogramma's van Kerngroep Neem contact op

Competenties

  • Klantgerichtheid
  • Veerkracht
  • Kwaliteitsgerichtheid
  • Beïnvloeden en overtuigen
  • Interpersoonlijke communicatie

Download de brochure
Ja, ik wil meer weten over de ontwikkelprogramma's van Kerngroep Neem contact op
Snel, eenvoudig en vrijblijvend offerte aanvragen voor
  1. Naam *

  2. Organisatie

  3. E-mailadres *

  4. Telefoonnummer

  5. Aantal personen

  6. Datum


Laura van Doorn
Trainer / Coach

Waarom kiezen voor Kerngroep?
Focus op resultaat

Uw visie en ambities zijn voor ons de stip op de horizon. Onze interventies leveren zichtbaar resultaat in de gewenste richting.

Verrassend betrokken

Betrokken vanaf intake tot na de borging. U kunt altijd terecht voor advies of een gesprek.

Professioneel ontwikkelen

Ontwikkeling volgens bewezen methodieken en interventies door gecertificeerde professionals.

Wilt u meer weten? Bel (0481) 45 01 60
Maandag - Vrijdag 08.30 - 17.30 uur
Wie zijn u zoal voorgegaan?
training-maak-medewerkers-ambassadeurs