Onze klanten

Dit zeggen onze klantrelaties over ons

Gastouderbureau ViaViela

“Afgelopen jaar heeft het team sales support een teamcoachingstraject gevolgd onder leiding van Laura van Doorn. Na een reorganisatie waren teamleden uit verschillende afdelingen bij elkaar gekomen, aangevuld met nieuwe collega’s. Daarnaast waren op deze afdeling taken samengevoegd die voorheen binnen verschillende functies binnen de organisatie lagen. De samenwerking binnen het team was slecht en de ontevredenheid van medewerkers was hoog. Tijdens de eerste intake viel de negatieve sfeer en houding binnen het team direct op voor Laura. Ze ging hier op een hele goede manier mee om. Was respectvol en luisterde goed, maar sprak ook direct aan daar waar dat nodig was. Dit resulteerde direct in een houding waarbij alle teamleden naar hun eigen aandeel in dit proces keken. Gedurende het traject hebben de teamleden inzicht gekregen in hun eigen gedrag en dat van collega’s. En patronen die hier uit voortkomen. Vorige maand hebben we het traject afgesloten. De open, positieve sfeer was duidelijk voelbaar tijdens deze meeting. En niet alleen daar, maar elke dag ook op kantoor. Het team is enorm gegroeid. En heeft veel meer geleerd niet naar de omgeving te kijken en daar problemen neer te leggen, maar vooral naar zichzelf en de eigen rol in zaken. En niet te oordelen naar elkaar, maar te onderzoeken, te luisteren en proberen te begrijpen waarom een ander iets doet. Laura heeft gedurende het traject de rol genomen van procesbegeleider. Ze toont een grote mate van flexibiliteit en kan direct inspelen op zaken die zich op dat moment voordoen. Daarnaast heeft hele team Laura direct het vertrouwen gegeven, doordat ze zonder oordeel en met respect voor iedereen aan de slag ging. Wij zijn enorm blij dat wij Laura hebben gevraagd dit traject te begeleiden, de doelstelling is meer dan behaald!”

Rene Schreuder, Directeur Dixi Sanitary Services

“Kerngroep.. de naam zegt het al. Door de persoonlijke aanpak komen ze snel tot de kern van de zaak. De behoefte van de klant staat centraal maar ook, en dat is minstens zo belangrijk, die van de deelnemers. Ieder mens is anders en Kerngroep weet juist dat optimaal te benutten. Een training die, naast kennis en inzicht, de medewerkers ook meer zelfvertrouwen heeft gegeven.”